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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand 21.01.2024

1. ALLGEMEINES

Der Umfang der Geschäftsbeziehung zwischen den Kunden und dem Kosmetikstudio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr, Luitpoldstrasse 77 in 86633 Neuburg an der Donau, wird ausschließlich in den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen alle Aktionen im Studio, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, sowie Verträge und Angebote, die zwischen dem Kosmetikstudio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen einer Vereinbarung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. DIENSTLEISTUNGEN

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Dabei werden Produkte der Industrie eingesetzt, welche dem aktuellen Qualitätsstandard entsprechen. Änderungen werden dem Kunden vom Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr noch vor Beginn der durchzuführenden Leistung zur Kenntnis gebracht.

3. TERMINVEREINBARUNG

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr arbeitet hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Den Kunden werden nach der Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Nach Annahme des Termins durch den Kunden wird dieser dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.

Dies kann persönlich, telefonisch (+49 (0) 176 72826541) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.abkosmetik.de geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr ein Dienstleistungsvertrag.

Bei bestimmten Terminen wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr abgesagt und storniert werden.

4. Terminabsagen, Stornobedingungen, Stornogebühr und „No-Show-Pauschale“

Noch nicht bezahlte Termine können von beiden Seiten mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss persönlich im Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr, telefonisch (+49 (0) 176 72826541) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.abkosmetik.de geschehen.

Sollten aus einem Verschulden (z. B. zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen aus Zeitmangel nicht ausgeführt werden können, ist das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 80 % der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, für welche das Studio die kundenspezifische Ware einkaufen musste und die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.

Termine oder Dienstleistungen, die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 48 Stunden vorher persönlich im Studio, telefonisch (+49 (0) 176 72826541) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.abkosmetik.de, abgesagt werden. Bei Nicht-Einhaltung der genannten Fristen behält sich das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr das Recht vor folgende „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Rechnung zu stellen:

bis 48 Stunden vorher:            kostenfrei

bis 24 Stunden vorher:            25 % des Dienstleistungspreises

bis 12 Stunden vorher:             50 % des Dienstleistungspreises

später:                                        75 % des Dienstleistungspreises

Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu einem Termin beträgt die „No-Show-Pauschale“ 85 % der gebuchten Dienstleistungen.

Kann der Termin aufgrund einer Virus-Erkrankung wie bspw. SARS-CoV-2 bzw. aufgrund Quarantäneanordnungen nicht eingehalten werden und wird der Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher telefonisch (+49 (0) 176 72826541) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.abkosmetik.de abgesagt, so muss dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr innerhalb von 48 Stunden ein schriftlicher Quarantäne-Nachweis übermittelt werden. Erhält das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr keine schriftliche Bestätigung, behält sich das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr das Recht vor den entstandenen Ausfall mit einer „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 25 % des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.

Terminabsagen oder Verschiebungen die rechtzeitig erfolgen sind selbstverständlich kostenlos.

5. PREISE UND ZAHLUNG

Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise vom Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr können jederzeit öffentlich im Studio oder unter www.abkosmetik.de eingesehen werden. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.

Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Die Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per elektronischer Zahlung (EC-Karte/Girocard, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) oder mit Gutschein zu bezahlen. Kreditkarten werden akzeptiert.

6. GUTSCHEINE

Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:

Kunden können im Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr Gutscheine käuflich erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr eingelöst werden.

Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr bietet teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme dieser Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatte gegenüber dem Kunden ist dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr freigestellt.

7. MINDERJÄHRIGE KUNDEN

Unter 16 Jahren kann das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr sog. „chemische Dienstleistungen“, nicht erbringen. Dies ist auch mit dem schriftlichen Einverständnis des Erziehungsberechtigten nicht möglich.

8. GEWÄHRLEISTUNG

Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von fünf Tagen nach der Dienstleistung bzw. nach dem Kauf erfolgt.

Dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr steht dann ein Nachbesserungsrecht zu.

Die Wahl ob nachgebessert wird, oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden, liegt allein bei dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr.

Bietet das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.

Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, sowie bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit. Dies gilt auch bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.

Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

9. GARANTIE

Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von fünf Tagen.

Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Studio verwendeten und empfohlenen Produkte nutzt. Bei der Verwendung von Produkten, auch von namhaften Drogerieketten, können Beeinträchtigungen der Wimpern vorkommen.

10. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr weiterzugeben.

Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden. Die Beachtung der Datenschutzverordnung wird versichert.

11. HAFTUNG

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.

Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen und hautkosmetischen Behandlungen, sowie für sämtliche spezielle kosmetiktechnischen Maßnahmen.

Bei vom Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr nicht zu vertreten hat. Sollte das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit dem Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.

Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden

12. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL

Das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.

13. BILDER

Wenn das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr Bildbeispiele im Studio oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Form oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen, usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch den Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr. Bei Unterlassen kann das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr angemessene Ansprüche geltend machen.

14. VERHALTENSWEISE

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Studio sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat das Studio Andrea Bauer – Kosmetik & mehr das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

15. SCHLUSSKLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.


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